Preguntas Frecuentes

¿Dónde me puedo probar los productos?

Tenemos un Showroom dedicado especialmente a todas nuestras clientas que quieran venir a probarse nuestros modelos disponibles.

Estamos ubicados en La Dehesa Central (5 min. de Cantagallo en auto).

Puedes agendar hora al +56971850039

¿Cómo puedo saber mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de tallas para que puedas elegir la correcta. Te recomendamos medir tu pie y compararlo con nuestra tabla de tallas para asegurarte de que el calce sea perfecto. Revisa cómo medir tu pie AQUÍ

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile, incluyendo la Región Metropolitana, regiones y zonas extremas. Los plazos de entrega varían según la ubicación, pero puedes revisar todos los detalles en nuestra sección de Política de Envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío varía según tu ubicación y el tamaño del pedido. Al finalizar tu compra, verás el costo exacto en el carrito de compras.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

¡Sí! Una vez el producto esté en tus manos, tienes 10 días corridos para devolución y 30 días corridos para cambios, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

Si el producto tiene fallas o defectos, puedes solicitar un cambio, reparación o la devolución de tu dinero dentro de los 6 meses desde la recepción del producto.

Lee más sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones AQUI

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago y transferencias bancarias.

¿Puedo retirar mi pedido en una tienda física?

Sí, ofrecemos la opción de retiro en tienda en nuestro Showroom ubicado en Lo Barnechea (Sector La Dehesa Central / Cantagallo). Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos por correo electrónico junto con la dirección para que puedas retirarlo.

¿Qué hago si no hay nadie en casa cuando llegue mi pedido?

El courier realizará hasta tres intentos de entrega. Si no es posible entregarlo, tu pedido será enviado de vuelta a nuestras oficinas y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, que podría tener un costo adicional.

Ten en cuenta que el horario de entregas es de Lunes a Viernes de 08.00 a 22.00 y Sábados de 08.00 a 14.00.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás monitorear el estado de tu envío a través del sitio web del courier correspondiente.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, puedes contactarnos por:

✸ Whatsapp: +56971850039

✸ Mail: hola@chiquitastore.cl

✸ Instagram: @chiquita__cl