Política de Envíos y Retiros

Política de Envíos y Retiros

En Chiquita, queremos darte una experiencia de compra inmejorable. Estaremos dispuestos a ayudarte siempre. A continuación te explicamos los detalles sobre nuestras opciones de envíos y retiros de productos.

1. Envíos a Domicilio

Ofrecemos envíos a todo el territorio de Chile a través de servicios de Courier (como Blue Express).

a. Plazos de entrega
  • Región Metropolitana: Los envíos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Regiones: Los envíos a regiones pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Zonas extremas: Para zonas como Magallanes y la Antártica Chilena, los plazos pueden ser de hasta 10 días hábiles.
b. Costos de envío
  • Varían según la región de destino y son calculados al momento del checkout.
c. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado el pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real.

2. Retiro en Tienda

Para quienes prefieren retirar su compra personalmente, ofrecemos la opción de retiro en tienda en nuestro Showroom ubicado en Lo Barnechea (sector La Dehesa Central/Cantagallo). Te enviaremos la dirección una vez esté confirmada tu compra.

a. Plazo de retiro
  • Los pedidos estarán listos para retirar en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
b. Requisitos para el retiro

  • Previo retiro, te pedimos nos confirmes día y horario aproximado de retiro para tener todo coordinado para ti.

  • Al momento de retirar, debes presentar el número de pedido o correo de confirmación.
  • Si otra persona retirará el pedido en tu lugar, deberá presentar una copia/foto de tu cédula de identidad.
  • Tu pedido te esperará en el Showroom hasta 20 días desde la notificación de retiro. Si por alguna razón no puedes retirarlo antes, te pedimos que te contactes con nosotros.

    3. Políticas de Despacho

    • Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 y 22:00 horas, y sábado de 08:00 a 14:00 horas.
    • En caso de no haber nadie para recibir el pedido en la dirección indicada, el courier realizará hasta tres intentos de entrega o coordinará un nuevo horario contigo.
    • Si después de tres intentos de entrega no se ha podido concretar, el pedido será retornado a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo despacho, lo cual podría generar un costo adicional.

    4. Excepciones y Condiciones Especiales

    • Zonas de difícil acceso: Si el lugar de entrega se encuentra en una zona de difícil acceso, es posible que el envío demore más de lo estimado o que el courier solicite recoger el paquete en una sucursal cercana.
    • Eventos de fuerza mayor: Los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones excepcionales como huelgas, desastres naturales o condiciones climáticas adversas. En estos casos, te mantendremos informado del estado de tu pedido.

    5. Contacto

    Si tienes alguna duda o inconveniente relacionado con los envíos o retiros, por favor contáctanos en hola@chiquitastore.cl o al +569 71850039